System ten jest jednym z najczęściej używanych rozwiązań Open Source wspomagających koncepcję CRM w przedsiębiorstwie. vtiger CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w firmie. Usprawnia prace działu sprzedaży oraz obniża koszty
Standardowa konfiguracja systemu vtiger CRM posiada następujące moduły ułatwiające obsługę klienta:
- marketing
- sprzedaż
- serwis
- analizy
- magazyn
- narzędzia
- administracja
